Публичная оферта
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Договор – договор розничной купли-продажи, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок путем акцепта Покупателем Публичной оферты.
Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца, расположенный по интернет-адресу www.zhostovo-shop.ru на Сайте www.zhostovo.ru.
Карта лояльности – инструмент идентификации участника Программы лояльности и предоставления ему предусмотренных Программой лояльности скидок или иных привилегий.
Покупатель — физическое лицо, акцептовавшее Публичную оферту, обладающее дееспособностью и необходимыми полномочиями.
Программа лояльности – реализуемая Продавцом программа лояльности с целью увеличения числа постоянных Покупателей и выстраивания с ними долгосрочных отношений.
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Жостовская фабрика декоративной росписи» (ООО «Жостовская фабрика»),141036, Московская область, городской округ Мытищи, деревня Жостово, ул. Дивная, стр.15, ОКПО 75239517, ОГРН 1055005103768, ИНН 5029081227, КПП 502901001.
Публичная оферта (Оферта) – настоящий документ, устанавливающий требования к Покупателям и содержащий права и обязанности Продавца и Покупателя, возникающие по заключенному Договору.
Сайт – официальный сайт ООО «Жостовская фабрика» www.zhostovo.ru.
Стороны – совместное упоминание Покупателя и Продавца по Договору.
Сторона – упоминание одной из Сторон по Договору.
Товар — единица ассортимента Продавца, представленногоим в Интернет-магазине и/или включенного в заказ Покупателя.Товар предназначен для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
1. Общие положения
1.1.Настоящая Публичная оферта является официальным предложением Продавца в адрес Покупателей заключить с Продавцом Договор розничной купли-продажи Товара дистанционным образом посредством Интернет-магазина на условиях, определенных в настоящей Публичной оферте, и содержит все существенные условия Договора.
Срок действия Публичной оферты не ограничен.
1.2. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре в разделе Интернет-магазина «Каталог».
1.3. Предложение о заключении Договора на продажу и поставку конкретного Товара действует в течение срока нахождения Товара в Интернет-магазине при условии наличия данного Товара на складе Продавца.
2. Порядок заказа Товара
2.1. Заказ оформляется Покупателем в отношении тех Товаров, которые размещены в Интернет-магазине Продавца. Заказ должен содержать наименование и количество Товара, а также другую информацию, запрашиваемую Продавцом при оформлении заказа.
Оформление Покупателем заказа на Товар производится путем совершения действий, указанных в разделе Интернет-магазина «Оформление заказа».
2.2.Оформляя заказ в Интернет-магазине, Покупатель подтверждает, что ему исполнилось 18 лет или же, что он планирует разместить заказ под надзором родителей или опекунов.
2.3. Сформировав и направив Продавцу заказ, Покупатель:
2.3.1. подтверждает, что ознакомлен и акцептует настоящую Публичную оферту, в соответствии с положениями ст.437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также выражает согласие:
- со всеми условиями Политики конфиденциальности и Пользовательского соглашения;
- на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных);
- с тем, что регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
-с тем, что регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по каналам связи сети «Интернет»;
- с тем, что регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Продавцу для выполнения целей, предусмотренных в настоящей Публичной оферте, Политике конфиденциальности, Пользовательском соглашении, и могут быть переданы Продавцом третьим лицам для реализации указанных в них целей;
- с тем, что регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;
- с тем, что в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных заказов;
- с тем, что данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Продавцу.
2.3.2. гарантирует, что предоставил Продавцу корректные данные, содержащие имя, адрес электронной почты, номер телефона и адрес доставки Покупателя, которые понадобятся Продавцу для обработки заказа.
2.4. Согласившись на получение SMS- и email-рассылки от имени Продавца или третьих лиц, уполномоченных на рассылку от имени Продавца в сети Интернет, Покупатель соглашается получать информационную рассылку на телефон и электронный адрес, указанные им при подписке через сервис подписки информационной рассылки на www.zhostovo-shop.ru.
Покупатель проинформирован о том, что в случае, если у него возникнет желание отказаться от информационной рассылки от www.zhostovo-shop.ru, ему будет необходимо самостоятельно перейти по ссылке «Отписаться от рассылки», указанной в тексте отправляемых сообщений с электронного адреса Сайта info@zhostovo-shop.ru, или же сообщить о несогласии получения информационных рассылок по адресам, указанным в разделе «Контакты».
Покупатель также дает разрешение Продавцу или третьим лицам, уполномоченным на рассылку от имени Продавца, собирать, хранить и обрабатывать все переданные Покупателем в адрес Продавца персональные данные (в том числе фамилию, имя, отчество и адрес электронной почты) с целью информирования о новостях и других событиях Продавца.
2.5. Оформленные заказы обрабатываются Продавцом в будние дни с 09.00 до 18.00. Заказ будет считаться подтвержденным Продавцом после отправки соответствующей информации по номеру телефона или адресу электронной почты Покупателя, указанным им при регистрации.
2.6. Продавец обязуется передать Покупателю Товар на основании подтвержденного Продавцом заказа. В случае если Покупатель не оплатил Товар при оформлении заказа и не указал номер телефона и адрес электронной почты (далее – Контакты), или если Контакты оказались не верными либо по ним невозможно установить связь с Покупателем в течение разумного срока, Продавец имеет право не доставлять и не передавать Покупателю Товар на основании такого заказа.
2.7. Покупатель обязуется принять и оплатить Товар, поставленный Продавцом на основании размещенного Покупателем заказа на условиях настоящей Публичной оферты.
2.8. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом заказа Покупателя.
2.9. Право собственности на заказанный Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
3. Стоимость и оплата Товара
3.1. Цены Товаров определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на странице Интернет-магазина, на которой размещен соответствующий Товар.
Актуальной является цена Товара в момент оформления заказа на него Покупателем.
3.2. Цены Товаров указываются в рублях Российской Федерации. Цены Товаров, входящих в перечень зарегистрированных образцов изделий народных художественных промыслов признанного художественного достоинства, указываются без учета НДС, в соответствии со ст. 149 НК РФ. Цены иных Товаров указываются с учетом НДС. Расчеты по настоящему Договору осуществляются в рублях.
3.3. Окончательная цена Товара определяется с учетом акционной скидки, скидки по промо-коду (купону) или скидки участника Программы лояльности по Карте лояльности. Если в условиях предоставления акционной скидки или скидки по промо-коду не указано иное, то все доступные Покупателю скидки не суммируются и окончательная цена Товара определяется только с учетом максимальной из скидок, доступных конкретному Покупателю.
3.4. Приобретаемый на Сайте Товар оплачивается Покупателем способами, указанными в разделе Интернет-магазина «Оплата», к которым относятся оплата:
а) наличными или банковской картой курьеру при доставке по указанному Покупателем адресу или в пункте выдачи СДЭК
б) банковской картой Visa, Mastercard или МИР через сайт www.zhostovo-shop.ru (для карт, выпущенных в РФ и СНГ) при самовывозе заказа из фирменных магазинов ООО «Жостовская фабрика», находящихся по адресам:
- г.Москва, ул. Пятницкая, д.2/38, стр.1;
- МО, го Мытищи, д.Жостово, ул.Дивная, стр.15
в) банковской картой Visa, Mastercard или МИР через сайт www.zhostovo-shop.ru (для карт, выпущенных в РФ и СНГ) - при оформлении заказа или при доставке курьером СДЭК;
г) наложенным платежом - при оформлении заказа с доставкой СДЭК по России;
д) через систему PayPal (для владельцев международных карт) – после оформления заказа менеджер сайта вышлет вам ссылку для оплаты.
Выбранный Покупателем способ оплаты не подлежит изменению с момента оформления заказа в Интернет-магазине.
3.5. Оплата Товара способами оплаты, указанными в пп б), в) и д) п. 3.4. настоящего Соглашения, должна быть произведена в течение 5 календарных дней с момента оформления заказа в Интернет-магазине.
Подтверждение такого заказа происходит только после подтверждения списания денежных средств в счёт оплаты заказа. В случае неоплаты заказа по истечении указанного срока, заказ может быть аннулирован.
4. Доставка Товара
4.1.Доставка Товара Покупателю осуществляется в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении заказа Продавцом.
4.2. Фабрика осуществляет доставку Товара способами, указанными в разделе Интернет-магазина «Доставка», к которым относятся:
- Курьерская доставка СДЭК до адреса по Москве и МО;
- Курьерская доставка по России до пункта выдачи СДЭК;
- Самовывоз из фирменных магазинов по адресам: г.Москва, ул. Пятницкая, д.2; МО, го Мытищи, д.Жостово, ул.Дивная, стр.15.
- Международная доставка почтой (службы DHL, EMS почты и Почты России).
Покупатель вправе выбрать любой удобный для него способ доставки в соответствии с условиями доставки в свой регион/страну или исходя из своих предпочтений.
4.3. Доставленный Товар передается самому Покупателю. При доставке Товара по указному Покупателем адресу и отсутствии самого Покупателя, доставленный Товар передается любому лицу, предъявившему подтверждение оформления заказа.
4.4. Невозможность передачи Товара по вине Покупателя, в том числе нарушения им срока, в течение которого он обязан забрать Товар в пункте выдачи СДЭК или в фирменном магазине Продавца, будет расцениваться Продавцом как отказ Покупателя от Товара, а заказ будет считаться аннулированным.
Последующая доставка Товара может быть произведена в новые сроки, согласованные с Продавцом, и может потребовать дополнительной оплаты Покупателем.
4.5. При доставке Товара Покупатель в сопроводительном документе ставит свою подпись напротив того Товара, который Покупатель приобрел. Данная подпись служит подтверждением приемки Покупателем Товара и того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации, количеству и внешнему виду Товара.
4.6. После приемки Покупателем Товара претензии к количеству, комплектности и виду Товара Продавцом не принимаются.
4.7. Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки товара, Покупатель направляет по адресу – zhostovo-shop.ru@yandex.ru
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Продавец обязуется:
5.1.1. С момента заключения Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями Договора и действующего законодательства РФ. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.9 настоящей Публичной оферты.
5.1.2. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством РФ.В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
5.2. Продавец имеет право:
5.2.1. в одностороннем порядке вносить изменения в Публичную оферту, изменять цену Товара и стоимость сопутствующих услуг, способы и сроки оплаты и доставки Товара, помещая такие изменения на страницах Интернет-магазина. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, если для конкретных изменений не установлен дополнительный срок, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
5.2.2. Осуществлять запись телефонных переговоров с Покупателем, информировать Покупателя о действиях Фабрики, связанных с продажей Товара, в том числе о статусе выполнения заказа.
5.2.3. Предоставлять Покупателю доступ к персонализированным сервисам Сайта для получения наиболее полной информации по интересующему Покупателя Товару, создания рейтингов и мнений, участия в конкурсных программах и иных акциях, проводимых Продавцом.
5.2.4. Без дополнительного согласования с Покупателем, переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из Договора, третьим лицам.
5.3. Покупатель обязуется:
5.3.1. До момента заключения Договора (акцепта Публичной оферты) ознакомиться с содержанием и условиями Публичной оферты, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в Интернет-магазине.
5.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю заказанного им Товара.
5.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях Договора.
5.3.4. Во избежание споров, при оформлении заказа ознакомиться с информацией, предложенной Продавцом в Интернет-магазине, в частности, но не ограничиваясь, разделами: «Доставка», «Оплата», «Условия обмена и возврата», «Политика конфиденциальности».
5.3.5. Не использовать Товар, заказанный в Интернет-магазине, в предпринимательских целях.
6. Возврат Товара или денежных средств
6.1.Возврат Товара осуществляется Покупателем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» («Условия обмена и возврата»).
6.2.Возврат Продавцом денежных средств осуществляется в соответствии с пунктом 4 статьи 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту Покупателя или почтовым переводом.
В случае отказа Покупателя от Товара или при отсутствии заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, перечисленная Продавцу предоплата за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Товара, будет возвращена Покупателю не позднее чем через 10 календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
7. Срок действия Договора
7.1.Договор действует до момента выполнения Сторонами своих обязательств по Договору.
8. Дополнительные условия
8.1. Цвета Товаров на фотографиях в Интернет-магазине могут отличаться от цветов оригинальных изделий.
8.2. Сопровождающее Товар описание не претендует на исчерпывающую информативность. Покупатель вправе направить все замечания по неточному описанию Товара Продавцу по адресу zhostovo-shop.ru@yandex.ru.
8.3.Продавец прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид, упаковка и характеристики Товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге Интернет-магазина. Тем не менее, фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного Товара, а также в случае внесения изменений в Товар.
8.4. Продавец не гарантирует точности сроков доставки курьерских или почтовых отправлений.
8.5. Основная часть Товаров, размещенных в Интернет-магазине, изготовлена и/или расписана вручную и требует бережного ухода.
Продавец не несёт ответственности за использование Товаров не по назначению, а также за нарушения основных условий ухода за Товарами.
8.6. Продавец не несёт ответственности за:
- частично или полностью временно недоступный Сайт и предоставляемые им сервисы по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового;
- за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений. При этом Фабрика оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения Пользователем;
- мошеннические операции или атаки на платёжные системы, участвующие в оплате Товара;
-за утерю Покупателем или использование кем-то другим промо-кода Покупателя;
- сохранность данных Покупателя, если Сайт Продавца подвергнется атаке злоумышленников;
- неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Сайтом обязательств по продаже и/или доставке Товара Покупателю в связи с предоставлением им недостоверных и/или недействительных данных о себе, а равно невыполнение им условий настоящего Соглашения.
8.7.К отношениям Сторон применяются положения законодательства Российской Федерации.
8.8.В случае возникновения вопросов или претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по электронному адресу Продавца, указанному в разделе 10 Публичной оферты.
Все возникающее споры по Договору Стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном органе в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Продавца.
8.9.Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения. «Обстоятельства непреодолимой силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.
9.2. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения Договора.
10. Реквизиты Продавца
ООО «Жостовская фабрика»
Юридический адрес: 141036, Московская область, городской округ Мытищи, деревня Жостово, ул. Дивная, стр.15
ОКПО 75239517, ОГРН 1055005103768, ИНН 5029081227, КПП 502901001
Банковские реквизиты: Р/c 40702810700000104095 в Филиале «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) г. Москва, К/с 30101810145250000411; БИК 044525411
Электронная почта для обращений - zhostovo-shop.ru@yandex.ru
